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近日,《重庆晨报》登载了一篇文章《网购热潮令商场变试衣间,重庆试穿北京买》,文章指出,一些消费者把重庆的商场当成了“试衣间”,只试不买,记好选中的款式、品牌和货号,回家到互联网上购买。这就是时下新兴的“网购现象”。
早在互联网诞生之初,就有未来学家预言过它的革命性影响,他们认为信息技术与网络的发展,必将解构现有的社会结构,重塑既定文化、观念和价值。在时下的网络时代,正如未来学家们的预言一样,我们切实感受到了网络科技带给人们的强大冲击和深刻影响,网购就是其中一个非常典型的例子。
早在几年前,实体店面购物的方式仍然是众多家庭的首选,“网购”只是极少数网民的“尝鲜”行为。然而今天,我们惊奇的发现,网购正以迅猛的速度渗透到人们的衣、食、住、行,对于相当多的消费者而言,网购越来越具有吸引力,网购大有从个体行为转变为大众行为之势。来自中国互联网络信息中心的数据显示,截止到去年底,我国网络购物用户人数已经达到7400万人,年增长率达到60%。在网络上,小到图书、衣服、化妆品,大到家具电器,凡是生活中需要的,几乎都可以在网上买到。
“网购”的出现并非偶然,它是互联网渗透到大众消费领域的必然结果。它的生命力在于,它具有传统购物方式所不具备的独特魅力。
网购的魅力之一在于它的便利性。鼠标轻轻一点,足不出户,网络商店就可以直接把你所需要的货物送到家门口,这为那些平时“日理万机”的白领一族提供了莫大的便利。不需要专门抽出时间来逛商店,通过网络购物可以节约时间成本和人力成本,从而使当事人将更多的时间和精力用在更重要的事情上。
网购的魅力之二是它的价廉物美。网络商店中的产品种类往往比实体店面要多,可选择面广,配有详细的文字说明,可以在很短的时间内找到自己所需要的产品。由于不怎么需要门面,除了仓储成本与人力成本之外,网络商店基本上没有其它更大的开支,这就大大节约了成本,从而也使产品价格远低于实体店面的同类产品价格。笔者曾购买过某一品牌的乒乓球拍,通过网购的形式只花了136元,而同样的产品在超市却要250元。
网购的魅力之三是它提供了全新的消费体验。网络购物是一种全新的消费文化,通过网络购物可以使人享受到传统购物所无法带来的满足感、新鲜感,从而带来不同的用户体验。
随着互联网在中国的广泛应用,网购必将以其全新的消费模式颠覆传统的购物文化。事实上,传统的实体店面销售模式已经感受到了网络购物所带来的强大冲击,比如,某知名书店由于店面租金提高,无法与网络书店相抗衡,面临着经营困难的尴尬局面。还有一些实体商店也做出变通,纷纷在网上开店,以适应新的消费文化所带来的冲击。
当然,网络购物并不能完全取代传统购物。网购虽然有其便利性和种种优势,但也存在着自身难以克服的缺陷,比如,网络可信度不高,网购存在着较大的风险;网购无法带来亲临其境的消费体验;并不是所有的商品都适合网购,比如衣服、鞋子这类商品,恐怕只有在实体店里试了才好购买,否则,就可能会发现实物不符合自己的需要,从而带来不必要的麻烦。“重庆试穿北京买”的怪事一方面说明了网购的吸引力,另一方面也说明网购不是万能的。
本文发表在东方网东方评论。
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